키오스크 무서워하지 마세요! 주문 방법 따라하기

키오스크는 직원 없이 스스로 주문하고 결제하는 무인주문기입니다. 처음엔 낯설 수 있지만, 차근차근 따라 하면 키오스크 사용법은 생각보다 훨씬 쉽고 편리합니다. 이 글에서 주문 방법부터 결제까지 자세히 알려드립니다.

이 글에서 다루는 내용:

• 키오스크는 무엇이고 왜 자주 보이나요?
• 키오스크로 메뉴를 고르고 주문하는 방법
• 다양한 결제 수단으로 쉽게 계산하는 법
• 키오스크를 더 쉽게 이용하는 똑똑한 꿀팁

키오스크란 무엇이고 왜 자주 보이나요?

키오스크는 쉽게 말해 '터치로 주문하는 기계'입니다. 식당이나 카페, 영화관 등 여러 곳에서 직원 대신 사용하고 있어요.

빠르고 정확하게 주문할 수 있어서 많은 곳에서 키오스크를 들이고 있습니다. 실제로 국내 외식업체 약 70% 이상이 키오스크를 사용 중입니다.

혼자서 천천히 메뉴를 고를 수 있어서 마음이 편하다는 장점도 있습니다.

자주 볼 수 있는 키오스크 유형

키오스크는 생김새나 기능이 조금씩 다릅니다. 크게 두 가지로 나눌 수 있어요.

어떤 형태든 사용하는 원리는 비슷하니 걱정 마세요.

키오스크 주문 방법, 이렇게 따라 해 보세요!

이제 키오스크로 직접 주문 방법을 알아볼까요? 순서대로 따라 하면 아주 쉽습니다.

1. 화면 터치로 시작하기:

   • 처음 키오스크 앞에서는 '주문 시작'이나 '화면을 터치해주세요' 같은 문구를 찾으세요.
   • 그 문구를 손가락으로 가볍게 누르면 다음 화면으로 넘어갑니다.

2. 먹을 곳 선택하기:

   • '매장에서 먹기'와 '포장하기' 둘 중 하나를 선택해야 합니다.
   • 원하는 항목을 터치하면 됩니다.

3. 메뉴 고르기:

   • 다양한 메뉴가 그림과 함께 나옵니다. 먹고 싶은 메뉴 사진을 누르세요.
   • 메뉴를 누르면 '장바구니'에 담깁니다. 수량 조절도 가능합니다.
   • 추가로 음료나 사이드 메뉴를 고를 수도 있습니다.

4. 메뉴 확인 후 주문 완료:

   • 모든 메뉴를 골랐다면 화면 아래쪽에 있는 '주문 완료'나 '결제하기' 버튼을 누르세요.
   • 내가 고른 메뉴와 가격이 맞는지 마지막으로 한 번 더 확인합니다.

결제는 어떻게 하나요?

메뉴 선택이 끝나면 이제 돈을 내야겠죠? 키오스크는 여러 가지 결제 방법을 지원합니다.

1. 결제 수단 선택하기:

   • '카드 결제', '간편 결제' (카카오페이, 네이버페이 등), '현금 결제' 등의 선택지가 보입니다.
   • 이 중에서 내가 원하는 결제 방법을 터치합니다. 대부분의 키오스크에서는 카드 결제를 가장 많이 사용합니다.

2. 카드 결제하기:

   • '카드 결제'를 선택했다면, 카드 넣는 곳에 신용카드나 체크카드를 넣어주세요.
   • 어떤 키오스크는 카드를 꽂아야 하고, 어떤 키오스크는 읽는 곳에 대기만 해도 됩니다.
   • 카드를 빼라는 문구가 나오면 카드를 빼시면 됩니다.

3. 간편 결제 사용하기:

   • '간편 결제'를 선택하면, QR코드나 바코드가 화면에 나타납니다.
   • 휴대폰으로 해당 QR코드를 읽거나, 휴대폰의 바코드를 키오스크에 대면 결제가 됩니다.

4. 현금 결제하기 (일부 키오스크):

   • 모든 무인주문기가 현금 결제를 지원하는 것은 아닙니다.
   • 현금 결제 버튼이 있다면, 지폐 넣는 곳에 돈을 넣으세요. 거스름돈이 자동으로 나옵니다.
   • 현금 결제가 안 되는 키오스크는 직원에게 문의해야 합니다.

5. 영수증과 주문 번호 받기:

   • 결제가 끝나면 영수증이 나옵니다. 그 위에 주문 번호가 적혀있습니다.
   • 이 주문 번호로 내가 시킨 음식이 나왔는지 확인할 수 있어요.

키오스크 더 쉽게 이용하는 꿀팁 3가지!

처음에는 어려워도 몇 번 해보면 금방 익숙해집니다. 몇 가지 팁을 드리자면 이렇습니다.

1. 천천히 눌러보세요:

   • 키오스크는 기다려줍니다. 조급해하지 말고 천천히 화면을 읽고 누르세요.
   • 잘못 눌러도 대부분 '이전' 버튼이나 '취소' 버튼으로 되돌릴 수 있습니다.

2. 사진과 그림을 활용하세요:

   • 메뉴 이름이 어렵다면 사진을 보고 고르면 됩니다. 먹음직스러운 그림이 큰 도움이 됩니다.
   • 메뉴 설명도 짧고 쉽게 나와 있으니 참고해 보세요.

3. 직원에게 도움을 요청하세요:

   • 아무리 해봐도 어렵다면 주저하지 말고 직원에게 "도와주세요"라고 말하세요.
   • 친절하게 알려줄 것입니다. 평균적으로 10명 중 8명이 키오스크 사용에 어려움을 느낄 때 도움을 요청한다고 합니다.

자주 묻는 질문

Q. 키오스크 화면이 멈춘 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?

A. 화면이 반응하지 않으면 당황하지 마세요. 보통 키오스크 옆에 있는 직원 호출 버튼을 누르거나, 가까운 직원에게 직접 도움을 요청하시면 됩니다. 기계 오작동일 수 있어요.

Q. 현금 결제는 키오스크에서 안 되나요?

A. 모든 키오스크가 현금 결제를 지원하는 것은 아닙니다. 현금 결제 버튼이 보이지 않는다면, 해당 매장은 키오스크에서 현금 결제가 불가능할 확률이 높습니다. 직원에게 문의하시면 도움을 받을 수 있습니다.

Q. 할인 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A. 할인 쿠폰은 보통 결제 단계 전에 '쿠폰 사용' 버튼을 눌러 바코드를 스캔하거나 번호를 입력하는 방식으로 사용합니다. 매장마다 방법이 조금 다를 수 있으니 화면 안내를 잘 살펴보세요.

Q. 주문을 잘못했으면 취소할 수 있나요?

A. 결제하기 전이라면 '취소'나 '이전' 버튼으로 얼마든지 되돌릴 수 있습니다. 이미 결제가 끝났다면 키오스크 옆의 직원에게 영수증을 보여주며 취소를 요청하시면 됩니다. 빠를수록 좋습니다.

이 글은 시니어 생활정보 전문 블로그 '토닥토닥 시니어'의 마인드라가 작성했습니다. 50대 이상 독자를 위해 검증된 정보만을 쉽게 정리하고 있습니다.

한 줄 요약

키오스크는 무인주문기로, 화면을 보고 주문 방법을 따라 하면 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 천천히 그림을 보며 누르고, 모르면 주저 말고 직원에게 도움을 요청하면 됩니다.